Có những điều, chúng ta đã nhìn thấy rất nhiều lần nhưng chưa từng thực sự hiểu.
Vì khách hàng không nói ra.
Vì dữ liệu không kể hết câu chuyện.
Và đôi khi, vì chính mình cũng chưa từng dừng lại đủ lâu để nhìn sâu hơn.
Rồi đến một lúc nào đó, mọi thứ bỗng rõ ràng hơn một chút.
À… thì ra.